الأسئلة الشائعة

ما هو Truevalue.com.kw

إن موقع Truevalue.com.kw من شركة التجزئة العالمية / يجمع كل احتياجاتك بخيارات متعددة في مكان واحد يتيح لك الحصول على جميع منتجاتك بسهولة متناهية وبراحة قصوى

ما فائدة تسجيل عضويتي على الموقع؟

من المهم جداً أن يكون لديك عضوية في الموقع فسوف تحصل على الكثير من الميزات عند تسجيل الدخول ، وستحصل على كامل الصلاحيات أثناء تصفح الموقع. ولأسباب تتعلق بالأمان والسهولة، نحن بحاجة إلى معرفة معلومات الحساب الخاص بالزبون قبل أن نمنحه الصلاحية بالتسوق والشراء.

هل عملية الشراء عبر الإنترنت آمنة ؟

إن موقع تروفاليو تضمن لكم تجربة تسوق آمنة حيث أن الموقع يقوم بإجراء عمليات الدفع من خلال بوابات الدفع الالكتروني المشفرة بشكل آمن.

هل إنشاء حساب على موقع مجاني ؟

نعم، التسجيل على الموقع مجاني

ماذا أفعل إن نسيت كلمة المرور

لا داع للقلق لأن هذا أمر محتمل الحدوث، عليك فقط الضغط على رابط  نسيت كلمة المرور واتبع التعليمات

كيف يمكن تغيير البيانات الشخصية للحساب ؟

بعد تسجيل دخولك إلى الموقع اضغط على إعدادات الحساب وسيتم توجيهك إلى الصفحة الخاصة بمعلومات الحساب الخاص بك ويمكنك

عندها تغيير البيانات في الخانات التي تود تعديلها ثم الحفظ

هل سيتم إغلاق حسابي على Truevalue.com.kw إن لم يتم استخدامه لفترة من الوقت؟

لا، سيظل الحساب قائم

هل يمكن إنشاء أكثر من حساب على تروفاليو ؟

بالتأكيد يمكنك، طالما أن كل حساب مسجل به عنوان بريد الكتروني مختلف

كيف يمكن الاتصال بـتروفاليو ؟

يمكنك الاتصال بالموقع عن طريق خدمة العملاء - الخط الساخن 1811789 و ذلك في الأوقات ما بين 9 صباحا و 5 مساءً

ما هي وسائل الدفع المستخدمة في الموقع؟

بطاقات كي نت

بطاقات ماستر كارد

بطاقات فيزا

ما هي المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل؟

خدمة التوصيل تشمل معظم مناطق دولة الكويت، يرجى مراجعة الشروط والأحكام

هل يجب أن أكون متواجد بشكل شخصي عند التوصيل ؟

لا، يمكنك تفويض شخص (تنطبق عليه شروط الأهلية) تأمن به لاستلام والتوقيع على الاستلام

هل يمكنني رؤية المنتجات في مكان ما؟ وهل لديكم مكان لعرض المنتجات ؟

بصفتنا موقعاً للتسوق عبر الانترنت، فلا يوجد لدينا معرض للمنتجات ولكن كن على ثقة بأن موقعنا يوفر لك وصفاً مفصلاً لكل منتج كما يمكنك

دائماً التواصل معنا والاستفسار عن أي منتج ومن جانبنا فنحن نعدك ببذل اللازم لمساعدتك

هل كوبونات الخصم سارية على كل منتجات تروفاليو؟

نهدف في تروفاليو لإعطاء زبائننا أفضل الصفقات والتخفيضات! تسري كوبونات الخصم التي لديك على معظم منتجات تروفاليو، ولكن هناك منتجات محددة لا يمكن استخدام الكوبون معها. سيتم إعلامك بأن رمز الكوبون غير سارِ على منتج معين فور استخدامه

لماذا يجب تفعيل رقم الهاتف المحمول الخاص بي ؟

إن عملية تفعيل رقم الهاتف ضرورية جداً لصيانة حسابك ولكي يتمكن المندوب أيضاً من التواصل معك قبل تسليم الطلبية لتحديد موعد التسليم والتأكد من أنك الشخص نفسه الذي طلبها

هل يمكنني شراء بعض المنتجات قبل وصولها ؟

نعم بالتأكيد، يمكنك اختيار المنتجات المرغوب فيها من قسم (الطلب المسبق) واستلام المنتجات حين وصولها

هل يمكنني إلغاء الطلب أو التعديل عليه؟

يمكنك بالطبع إلغاء الطلب أو التعديل عليه حسب شروط الإلغاء المذكورة في الشروط والأحكام

هل يمكن تسجيل عدة عناوين في حسابي؟

نعم، يمكنك إضافة عدة عناوين تحتاج إليها في حساب واحد

هل يمكنني تتبع طلبي خلال الموقع؟

 يتيح لك خاصية تتبع الطلب لمراقبة حالة طلبك ووقت وصوله